自信的職場(chǎng)最美麗
發(fā)布時(shí)間：2021/11/13 10:57:18 瀏覽次數(shù)：8141 來(lái)源： 西游文旅 楊毅
“下周六你們家大床房還有嗎，價(jià)格多少？”
“先生您好，下周六大床房還有的，價(jià)格728元”
“價(jià)格怎么這么高?。?rdquo;
“我們房間面積50平方，設(shè)有單獨(dú)的衣帽間，衛(wèi)生間是干濕分離，配帶浴缸。還給您包含2份中西自助式早餐，單賣要98元/份，給您報(bào)的價(jià)格是性價(jià)比最高的。而且現(xiàn)在房間也所剩不多了，您最好先預(yù)訂下來(lái)，可能稍后會(huì)調(diào)價(jià)的。您要不要再考慮下？”
“嗯，好的，那你幫我做個(gè)預(yù)訂吧！”
隨著一句句準(zhǔn)確而專業(yè)的回復(fù)，原本只是想咨詢的客人干脆利落的預(yù)訂了房間，一筆訂單就此生成。類似的場(chǎng)景每天都在不斷的上演，而這也是她，花果山酒店市場(chǎng)銷售部預(yù)訂主管成園園的日常工作之一。
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)于老百姓飲食、出行等行為的融入度不斷加深，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的建設(shè)受到越來(lái)越多酒店的重視，且平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量關(guān)系到各酒店在平臺(tái)的流量競(jìng)爭(zhēng)力，流量獲取的越多，則凸顯酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力越強(qiáng)，并直接決定著線上渠道產(chǎn)生的營(yíng)收多少，同時(shí)對(duì)酒店年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成也是具有相當(dāng)大的影響。為此，她堅(jiān)持對(duì)攜程網(wǎng)PSI服務(wù)質(zhì)量分、美團(tuán)HOS分等規(guī)則進(jìn)行深入學(xué)習(xí)研究并進(jìn)行維護(hù)，通過(guò)高流量轉(zhuǎn)化成訂單量；在OTA網(wǎng)絡(luò)銷售方面，能夠做到渠道商和酒店之間的利益最大化，實(shí)現(xiàn)雙方共贏發(fā)展，為酒店建立良好的口碑。同時(shí)做好渠道的維護(hù)與創(chuàng)新，積極參加各方渠道推廣活動(dòng)，利用平臺(tái)推廣資源位，提升酒店曝光率，從而增加流量吸引客戶預(yù)訂達(dá)到轉(zhuǎn)化率提升產(chǎn)量。在她的努力下，花果山酒店自2015年起網(wǎng)絡(luò)渠道銷售業(yè)績(jī)一直排名我市高端酒店前列。
自新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，作為主營(yíng)重要支撐的線上OTA網(wǎng)絡(luò)銷售同樣也受到影響，并且工作量也相應(yīng)增加。根據(jù)防疫工作要求，和每一位渠道客人進(jìn)行聯(lián)系時(shí)，都要詢問(wèn)客人出發(fā)地，向客人說(shuō)明酒店的入住政策和注意事項(xiàng)，為酒店的疫情防控工作把好第一關(guān)；另外還要結(jié)合酒店產(chǎn)品特色，制定相應(yīng)的線上產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，將客房預(yù)訂的損失降到最低，雖然工作量增加了，但她作為酒店線上渠道銷售的負(fù)責(zé)人深深的知道，越是在困境就越不能原地等待，必須設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品主動(dòng)出擊。而每逢五一、國(guó)慶黃金周，為了靈活掌握預(yù)訂情況并實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格，她都會(huì)主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守工作崗位，用自己出色的專業(yè)技能來(lái)完成了黃金周假期的線上營(yíng)收指標(biāo)。
“自信的職場(chǎng)最美麗”，成園園用她的實(shí)際行動(dòng)詮釋了這句話的含義。她相信通過(guò)自己的努力，一定會(huì)換來(lái)滿意的結(jié)果，也會(huì)讓工作著的每一天都能煥發(fā)出最為動(dòng)人的光彩。
